近日，在中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織開展的2018年3月-2021年2月“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和展示公告中，立邦連續(xù)第四年獲得“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證，并在“2021年3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)中，榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”的稱號(hào)。與此同時(shí)，立邦已連續(xù)10年蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選涂料類品牌”榜首，并在8項(xiàng)榜單排名中首屈一指。連年的榮譽(yù)加冕是行業(yè)與客戶對(duì)立邦產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可，也是立邦品牌強(qiáng)大實(shí)力的實(shí)際體現(xiàn)。

立邦榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號(hào)

立邦獲得中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證

自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來，立邦始終以客戶需求為中心，憑借創(chuàng)新科技不斷為中國消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。深刻意識(shí)到系統(tǒng)性品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，立邦于2013年正式成立獨(dú)立的品保部，整合各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品品質(zhì)管理職能，統(tǒng)一工作流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，更好地為消費(fèi)者刷新美好生活。目前，立邦品保部已成長(zhǎng)為一支200余人、涵蓋38個(gè)分部的高素質(zhì)隊(duì)伍，為立邦的品質(zhì)管理工作提供強(qiáng)大的組織支撐。

“我們從其他相關(guān)部門將品質(zhì)管理職能逐漸接管過來，然后再進(jìn)行流程梳理，并在這一過程中不斷完善職能，從消費(fèi)者的角度持續(xù)改進(jìn)和提升品質(zhì)管理工作。”近日，立邦中國建筑涂料事業(yè)群品保中心副總裁陳長(zhǎng)輝在接受媒體采訪時(shí)，分享了立邦的品質(zhì)管理策略。

立邦中國建筑涂料事業(yè)群品保中心副總裁陳長(zhǎng)輝

以科學(xué)的管理體系確保產(chǎn)品品質(zhì)

從產(chǎn)品立項(xiàng)到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、售后，立邦的品質(zhì)管理貫穿在產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，其中驗(yàn)證和初評(píng)尤為重要。“經(jīng)過這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們的產(chǎn)品才能從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模生產(chǎn)。”陳長(zhǎng)輝表示。

“中國地域遼闊，從南到北從東到西，不僅自然環(huán)境有著很大差異，人為條件以及生產(chǎn)設(shè)備也不同。”陳長(zhǎng)輝進(jìn)一步解釋道，“在實(shí)驗(yàn)過程中，我們的研發(fā)人員使用某一產(chǎn)地的原材料和設(shè)備研發(fā)出新產(chǎn)品后，品保部將對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤，觀察產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配方以及寬容度是否能夠符合各地的生產(chǎn)條件，確定沒有問題后，再開放大規(guī)模生產(chǎn)。如果存在一定風(fēng)險(xiǎn)，就要找出原因，再和研發(fā)人員探討如何改進(jìn)。”

具備CNAS認(rèn)可資格證書的立邦檢測(cè)中心及國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室

立邦始終堅(jiān)信“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的、品質(zhì)是制造出來的”。在立邦的品質(zhì)管理體系中，除基礎(chǔ)的ISO9000質(zhì)量管理體系外，還設(shè)有內(nèi)部特色體系SMP（Strong Manufacturing Program，強(qiáng)有力的制造體系）。“這是立邦內(nèi)部的質(zhì)量管理方法，要求員工將每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都做好，最后自然能產(chǎn)生好的結(jié)果。”陳長(zhǎng)輝指出。

以立邦針對(duì)節(jié)能裝飾一體板設(shè)置的“五大無憂標(biāo)準(zhǔn)”為例，經(jīng)過安全無憂、節(jié)能無憂、效果無憂、品質(zhì)無憂以及效率無憂的高標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)，能夠確保建筑外墻長(zhǎng)時(shí)間得到裝飾與保護(hù)。科學(xué)、嚴(yán)苛的質(zhì)量管理體系從根本上杜絕了品質(zhì)問題的發(fā)生。

北京大興機(jī)場(chǎng)東航基地項(xiàng)目采用立邦一體板作為外墻解決方案

以長(zhǎng)期的品質(zhì)堅(jiān)守鑄就領(lǐng)導(dǎo)品牌

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提是客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，而品質(zhì)達(dá)標(biāo)是獲得客戶認(rèn)可的根本。因此，立邦將“滿足客戶需求”作為品質(zhì)管理的出發(fā)點(diǎn)，在保證所有產(chǎn)品都符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，還制定了一系列高于國標(biāo)的內(nèi)控指標(biāo)。

“之所以設(shè)定高于國標(biāo)的內(nèi)控指標(biāo)，主要是從兩方面考慮：一是客戶需求，比如萬科的要求比國標(biāo)要求更高，我們就需要依據(jù)客戶需求設(shè)定內(nèi)控指標(biāo)，確保在各個(gè)工廠環(huán)境下、各種施工應(yīng)用條件下，生產(chǎn)出的產(chǎn)品都能符合客戶的高標(biāo)準(zhǔn)。” 陳長(zhǎng)輝表示，“另一方面，即使客戶沒有特殊要求，我們也要考慮環(huán)境等因素造成的檢測(cè)誤差。比如膩?zhàn)臃郏跈z測(cè)粘接強(qiáng)度時(shí)，不同檢測(cè)結(jié)構(gòu)檢測(cè)出來的誤差較大，因此我們內(nèi)控時(shí)，需要提升產(chǎn)品的性能指標(biāo)，確保其通過各種環(huán)境的檢測(cè)考驗(yàn)。”

立邦對(duì)于品質(zhì)管控的長(zhǎng)期堅(jiān)守，也貫徹于環(huán)保層面。由于設(shè)定了比國家規(guī)定指標(biāo)更嚴(yán)苛的VOC（揮發(fā)性有機(jī)化合物）含量?jī)?nèi)控指標(biāo)，立邦產(chǎn)品具有行業(yè)領(lǐng)先的環(huán)保特性。目前，立邦全線內(nèi)墻高端產(chǎn)品均已獲得德國萊茵TÜV認(rèn)證、美國綠色衛(wèi)士GREENGUARD金級(jí)認(rèn)證，符合美國FDA食品可接觸級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，還有部分產(chǎn)品獲得了法國VOC檢測(cè)A+以及歐盟玩具認(rèn)證EN71-3和EN71-9等國際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的環(huán)保認(rèn)證。另外，立邦兒童漆、立邦原生植萃漆、立邦竹炭瓷凈抗甲醛凈味全效內(nèi)墻乳膠漆等12款立邦產(chǎn)品獲得了CTC（國檢集團(tuán)）首批《中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證》，這一認(rèn)證通過率僅為市場(chǎng)上5%左右的產(chǎn)品。

立邦獲得首批《中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證》，市場(chǎng)產(chǎn)品通過率僅5%

憑借高質(zhì)量的綠色環(huán)保產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù)，立邦贏得了專業(yè)機(jī)構(gòu)與廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，并與近200家地產(chǎn)商建立了長(zhǎng)久且穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以絕佳的口碑?dāng)孬@“萬科A級(jí)供應(yīng)商”、“恒大年度優(yōu)秀供應(yīng)商”、“中國房地產(chǎn)地坪涂料采購首選實(shí)力品牌”等多個(gè)地產(chǎn)榮譽(yù)認(rèn)證。

以高質(zhì)量發(fā)展刷新美好未來

受到各方認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是立邦高質(zhì)量發(fā)展的“源動(dòng)力”。近年來，立邦在中國的銷售額逐年增長(zhǎng)，即使在疫情最為嚴(yán)重的2020年，立邦中國的銷售額仍然實(shí)現(xiàn)了214億元人民幣的逆勢(shì)上漲。

在這一數(shù)字中，有一部分是屬于立邦的質(zhì)量成本。“由于立邦在中國的持續(xù)發(fā)展以及對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)苛追求，我們的質(zhì)量成本每年都在增加。這主要是因?yàn)槲覀兊匿N售額在不斷增加，但其所占比率依然維持著平穩(wěn)水平，沒有太大的增長(zhǎng)，這也是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升。”陳長(zhǎng)輝表示，“從企業(yè)內(nèi)部角度去看，質(zhì)量與成本并不矛盾，而是統(tǒng)一的。為了確保品質(zhì)穩(wěn)定，企業(yè)短時(shí)間內(nèi)投入的成本可能有所增加，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，嚴(yán)格的質(zhì)量管理能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多客戶認(rèn)可、提高質(zhì)量溢價(jià)，從而提高企業(yè)利潤(rùn)。”

立邦獲評(píng)萬科涂料類唯一“2020年度持續(xù)領(lǐng)先獎(jiǎng)”

品質(zhì)管理與成本控制的有機(jī)結(jié)合是每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期課題，也是立邦一直在做的工作。陳長(zhǎng)輝坦言，“品質(zhì)不是品保部一個(gè)部門需要承擔(dān)的，而是企業(yè)每一個(gè)部門都需要肩負(fù)的責(zé)任，我們將這一共識(shí)深入到各個(gè)部門，并持續(xù)踐行。”

憑借對(duì)品質(zhì)管理的長(zhǎng)期堅(jiān)守，立邦連續(xù)四年獲得墻面漆行業(yè)品牌力指數(shù)第一名、連續(xù)八年獲得木器漆行業(yè)品牌力指數(shù)第一名、三家工廠獲評(píng)“國家級(jí)綠色工廠”、兩家工廠獲評(píng)“省級(jí)綠色工廠”……全方位樹立了涂料品牌高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿。

隨著在中國市場(chǎng)份額的進(jìn)一步提升，立邦的產(chǎn)品線逐步延展，從涂料領(lǐng)域擴(kuò)展到家裝輔材以及防水領(lǐng)域，給品質(zhì)管理工作帶來了新的要求。“我們也在不斷進(jìn)步，在學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理課程的同時(shí)，招聘專業(yè)人才提升我們的基礎(chǔ)管理。”陳長(zhǎng)輝表示，“作為立邦強(qiáng)大品質(zhì)背后的支撐，我們將以科學(xué)的精細(xì)化質(zhì)量管理不斷提升立邦的產(chǎn)品品質(zhì)，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品落實(shí)‘刷新美好生活空間’的企業(yè)使命，引領(lǐng)全行業(yè)品質(zhì)升級(jí)，為更多消費(fèi)者健康舒心的家居環(huán)境提供保障。”