立邦中國品保中心:嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì),以高質(zhì)量發(fā)展刷新美好未來
近日,在中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)組織開展的2018年3月-2021年2月“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”調(diào)查匯總和展示公告中,立邦連續(xù)第四年獲得“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證,并在“2021年3·15產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾”主題活動(dòng)中,榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”的稱號(hào)。與此同時(shí),立邦已連續(xù)10年蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選涂料類品牌”榜首,并在8項(xiàng)榜單排名中首屈一指。連年的榮譽(yù)加冕是行業(yè)與客戶對(duì)立邦產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)可,也是立邦品牌強(qiáng)大實(shí)力的實(shí)際體現(xiàn)。

立邦榮獲中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”稱號(hào)

立邦獲得中國質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)“全國質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”認(rèn)證
自進(jìn)入中國市場(chǎng)以來,立邦始終以客戶需求為中心,憑借創(chuàng)新科技不斷為中國消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。深刻意識(shí)到系統(tǒng)性品質(zhì)管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性,立邦于2013年正式成立獨(dú)立的品保部,整合各個(gè)事業(yè)部的產(chǎn)品品質(zhì)管理職能,統(tǒng)一工作流程與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),更好地為消費(fèi)者刷新美好生活。目前,立邦品保部已成長(zhǎng)為一支200余人、涵蓋38個(gè)分部的高素質(zhì)隊(duì)伍,為立邦的品質(zhì)管理工作提供強(qiáng)大的組織支撐。
“我們從其他相關(guān)部門將品質(zhì)管理職能逐漸接管過來,然后再進(jìn)行流程梳理,并在這一過程中不斷完善職能,從消費(fèi)者的角度持續(xù)改進(jìn)和提升品質(zhì)管理工作。”近日,立邦中國建筑涂料事業(yè)群品保中心副總裁陳長(zhǎng)輝在接受媒體采訪時(shí),分享了立邦的品質(zhì)管理策略。

立邦中國建筑涂料事業(yè)群品保中心副總裁陳長(zhǎng)輝
以科學(xué)的管理體系確保產(chǎn)品品質(zhì)
從產(chǎn)品立項(xiàng)到研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、售后,立邦的品質(zhì)管理貫穿在產(chǎn)品全生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié),其中驗(yàn)證和初評(píng)尤為重要。“經(jīng)過這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),我們的產(chǎn)品才能從實(shí)驗(yàn)室走向大規(guī)模生產(chǎn)。”陳長(zhǎng)輝表示。
“中國地域遼闊,從南到北從東到西,不僅自然環(huán)境有著很大差異,人為條件以及生產(chǎn)設(shè)備也不同。”陳長(zhǎng)輝進(jìn)一步解釋道,“在實(shí)驗(yàn)過程中,我們的研發(fā)人員使用某一產(chǎn)地的原材料和設(shè)備研發(fā)出新產(chǎn)品后,品保部將對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤,觀察產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配方以及寬容度是否能夠符合各地的生產(chǎn)條件,確定沒有問題后,再開放大規(guī)模生產(chǎn)。如果存在一定風(fēng)險(xiǎn),就要找出原因,再和研發(fā)人員探討如何改進(jìn)。”

具備CNAS認(rèn)可資格證書的立邦檢測(cè)中心及國家級(jí)實(shí)驗(yàn)室
立邦始終堅(jiān)信“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的、品質(zhì)是制造出來的”。在立邦的品質(zhì)管理體系中,除基礎(chǔ)的ISO9000質(zhì)量管理體系外,還設(shè)有內(nèi)部特色體系SMP(Strong Manufacturing Program,強(qiáng)有力的制造體系)。“這是立邦內(nèi)部的質(zhì)量管理方法,要求員工將每一項(xiàng)基礎(chǔ)工作都做好,最后自然能產(chǎn)生好的結(jié)果。”陳長(zhǎng)輝指出。
以立邦針對(duì)節(jié)能裝飾一體板設(shè)置的“五大無憂標(biāo)準(zhǔn)”為例,經(jīng)過安全無憂、節(jié)能無憂、效果無憂、品質(zhì)無憂以及效率無憂的高標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè),能夠確保建筑外墻長(zhǎng)時(shí)間得到裝飾與保護(hù)。科學(xué)、嚴(yán)苛的質(zhì)量管理體系從根本上杜絕了品質(zhì)問題的發(fā)生。

北京大興機(jī)場(chǎng)東航基地項(xiàng)目采用立邦一體板作為外墻解決方案
以長(zhǎng)期的品質(zhì)堅(jiān)守鑄就領(lǐng)導(dǎo)品牌
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提是客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,而品質(zhì)達(dá)標(biāo)是獲得客戶認(rèn)可的根本。因此,立邦將“滿足客戶需求”作為品質(zhì)管理的出發(fā)點(diǎn),在保證所有產(chǎn)品都符合國家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,還制定了一系列高于國標(biāo)的內(nèi)控指標(biāo)。
“之所以設(shè)定高于國標(biāo)的內(nèi)控指標(biāo),主要是從兩方面考慮:一是客戶需求,比如萬科的要求比國標(biāo)要求更高,我們就需要依據(jù)客戶需求設(shè)定內(nèi)控指標(biāo),確保在各個(gè)工廠環(huán)境下、各種施工應(yīng)用條件下,生產(chǎn)出的產(chǎn)品都能符合客戶的高標(biāo)準(zhǔn)。” 陳長(zhǎng)輝表示,“另一方面,即使客戶沒有特殊要求,我們也要考慮環(huán)境等因素造成的檢測(cè)誤差。比如膩?zhàn)臃郏跈z測(cè)粘接強(qiáng)度時(shí),不同檢測(cè)結(jié)構(gòu)檢測(cè)出來的誤差較大,因此我們內(nèi)控時(shí),需要提升產(chǎn)品的性能指標(biāo),確保其通過各種環(huán)境的檢測(cè)考驗(yàn)。”
立邦對(duì)于品質(zhì)管控的長(zhǎng)期堅(jiān)守,也貫徹于環(huán)保層面。由于設(shè)定了比國家規(guī)定指標(biāo)更嚴(yán)苛的VOC(揮發(fā)性有機(jī)化合物)含量?jī)?nèi)控指標(biāo),立邦產(chǎn)品具有行業(yè)領(lǐng)先的環(huán)保特性。目前,立邦全線內(nèi)墻高端產(chǎn)品均已獲得德國萊茵TÜV認(rèn)證、美國綠色衛(wèi)士GREENGUARD金級(jí)認(rèn)證,符合美國FDA食品可接觸級(jí)標(biāo)準(zhǔn),還有部分產(chǎn)品獲得了法國VOC檢測(cè)A+以及歐盟玩具認(rèn)證EN71-3和EN71-9等國際權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的環(huán)保認(rèn)證。另外,立邦兒童漆、立邦原生植萃漆、立邦竹炭瓷凈抗甲醛凈味全效內(nèi)墻乳膠漆等12款立邦產(chǎn)品獲得了CTC(國檢集團(tuán))首批《中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證》,這一認(rèn)證通過率僅為市場(chǎng)上5%左右的產(chǎn)品。

立邦獲得首批《中國綠色產(chǎn)品認(rèn)證》,市場(chǎng)產(chǎn)品通過率僅5%
憑借高質(zhì)量的綠色環(huán)保產(chǎn)品和專業(yè)化的服務(wù),立邦贏得了專業(yè)機(jī)構(gòu)與廣大消費(fèi)者的認(rèn)可,并與近200家地產(chǎn)商建立了長(zhǎng)久且穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系,以絕佳的口碑?dāng)孬@“萬科A級(jí)供應(yīng)商”、“恒大年度優(yōu)秀供應(yīng)商”、“中國房地產(chǎn)地坪涂料采購首選實(shí)力品牌”等多個(gè)地產(chǎn)榮譽(yù)認(rèn)證。
以高質(zhì)量發(fā)展刷新美好未來
受到各方認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是立邦高質(zhì)量發(fā)展的“源動(dòng)力”。近年來,立邦在中國的銷售額逐年增長(zhǎng),即使在疫情最為嚴(yán)重的2020年,立邦中國的銷售額仍然實(shí)現(xiàn)了214億元人民幣的逆勢(shì)上漲。
在這一數(shù)字中,有一部分是屬于立邦的質(zhì)量成本。“由于立邦在中國的持續(xù)發(fā)展以及對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)苛追求,我們的質(zhì)量成本每年都在增加。這主要是因?yàn)槲覀兊匿N售額在不斷增加,但其所占比率依然維持著平穩(wěn)水平,沒有太大的增長(zhǎng),這也是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升。”陳長(zhǎng)輝表示,“從企業(yè)內(nèi)部角度去看,質(zhì)量與成本并不矛盾,而是統(tǒng)一的。為了確保品質(zhì)穩(wěn)定,企業(yè)短時(shí)間內(nèi)投入的成本可能有所增加,但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,嚴(yán)格的質(zhì)量管理能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多客戶認(rèn)可、提高質(zhì)量溢價(jià),從而提高企業(yè)利潤(rùn)。”

立邦獲評(píng)萬科涂料類唯一“2020年度持續(xù)領(lǐng)先獎(jiǎng)”
品質(zhì)管理與成本控制的有機(jī)結(jié)合是每個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期課題,也是立邦一直在做的工作。陳長(zhǎng)輝坦言,“品質(zhì)不是品保部一個(gè)部門需要承擔(dān)的,而是企業(yè)每一個(gè)部門都需要肩負(fù)的責(zé)任,我們將這一共識(shí)深入到各個(gè)部門,并持續(xù)踐行。”
憑借對(duì)品質(zhì)管理的長(zhǎng)期堅(jiān)守,立邦連續(xù)四年獲得墻面漆行業(yè)品牌力指數(shù)第一名、連續(xù)八年獲得木器漆行業(yè)品牌力指數(shù)第一名、三家工廠獲評(píng)“國家級(jí)綠色工廠”、兩家工廠獲評(píng)“省級(jí)綠色工廠”……全方位樹立了涂料品牌高質(zhì)量發(fā)展的行業(yè)標(biāo)桿。
隨著在中國市場(chǎng)份額的進(jìn)一步提升,立邦的產(chǎn)品線逐步延展,從涂料領(lǐng)域擴(kuò)展到家裝輔材以及防水領(lǐng)域,給品質(zhì)管理工作帶來了新的要求。“我們也在不斷進(jìn)步,在學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理課程的同時(shí),招聘專業(yè)人才提升我們的基礎(chǔ)管理。”陳長(zhǎng)輝表示,“作為立邦強(qiáng)大品質(zhì)背后的支撐,我們將以科學(xué)的精細(xì)化質(zhì)量管理不斷提升立邦的產(chǎn)品品質(zhì),用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品落實(shí)‘刷新美好生活空間’的企業(yè)使命,引領(lǐng)全行業(yè)品質(zhì)升級(jí),為更多消費(fèi)者健康舒心的家居環(huán)境提供保障。”